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UX & Psychologie

Eine wellenförmige, transparente Glasskulptur mit bunten Farbverläufen von Rot über Violett bis Gelb auf einem reflektierenden Boden.

UX & Psychologie

Peak-End-Regel: Ende gut, fast alles gut

Wie Höhepunkte und Enden die Erinnerung prägen: die Peak-End-Regel, ihre Grenzen und praktische Folgen für Bestätigungsseiten, Fehler und Kündigungen.
Eine hellblaue Figur steht einer Gruppe weißer Figuren hinter transparenten Glasscheiben gegenüber; eine grüne Figur markiert die Quelle einer künstlich inszenierten Mehrheit.

UX & Psychologie

Konformitätsdruck: Die erfundene Mehrheit

Solomon Aschs Experiment zeigt, wie stark Konformitätsdruck unser Urteil lenkt. Bots und False Balance fälschen die Mehrheit heute in beide Richtungen.